U krijgt een melding dat er een nieuwe vraag is gesteld door een aanbieder. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u de vraag kunt beantwoorden en publiceren.


Vraag beantwoorden

  • Open de tender en ga naar Vraag & Antwoord aan de linkerzijde. U ziet hier drie tabbladen.
    • Nieuw
    • Concept
    • Gepubliceerd
  • In het tabblad Nieuw vindt u een overzicht van de nieuw gestelde vragen.
  • Hoover met de muis over de vraag en u ziet de optie Beantwoordt verschijnen. Klik hierop, er verschijnt een tekstvlak
  • Stel uw antwoord op in het tekstvlak. U heeft ook eventueel de mogelijkheid een document toe te voegen via de Upload button. 
  • Klik op Opslaan. Uw antwoord staat nu gereed in Concept


Vraag beantwoorden en publiceren

  • Open uw antwoorden, gereed voor publicatie in het tabblad Concept
  • Wilt u uw antwoorden in één keer publiceren, klik dan op de knop Publiceren rechts onderaan de pagina
  • Om één vraag te publiceren (of de andere opties te bekijken) kunt u klikken op het menu-icoontje achter de vraag. De volgende opties verschijnen:
    • Details: Hier vind je o.a. de naam van de vraagsteller en datum van indiening
    • Antwoord publiceren: Met deze optie publiceert u het antwoord
    • Concept aanpassen: Hier heeft u nog de mogelijkheid uw conceptantwoord te bewerken
    • Antwoord verwijderen: Met deze optie verwijderd u uw gehele antwoord. De vraag gaat terug naar het tabblad Nieuw.


Gepubliceerde vragen

In het tabblad Gepubliceerde vragen ziet u een overzicht van de door u gegeven en gepubliceerde antwoorden. Het meest recent gegeven antwoord vindt u bovenaan.

Als u het menu-icoontje achter de vraag aanklikt worden de details weergegeven van wie de vraagsteller is, datum van stellen en de vraag zelf.


Voor de aanbieder wordt dit direct zichtbaar. Aanbieders zien nooit van wie deze afkomstig zijn.


Notificaties

Wanneer er nieuwe vragen binnen komen, krijgt u direct een notificatie. Mochten er binnen het uur opnieuw vragen binnen komen, dan krijgt u daar 1 uur ná de eerste notificatie een nieuwe melding van. Dit om te voorkomen dat u wordt overladen met losse e-mails.